市质量奖评定委员会各成员单位，各市、区市场监管局，张家港保税区市场监管局，各有关单位∶

为深入贯彻 的十九届五中全会精神，推动质量强市建设，引导和激励广大组织导入和实施卓越绩效管理模式，经研究，决定组织开展 2021 年苏州市质量奖申报评定工作，现将有关事项通知如下∶

一、申报范围及条件

苏州市质量奖申报范围包括制造业、农业、服务业，申报评价工作坚持企业自愿、公正、公平、公开的原则。

苏州市质量奖申报组织须符合《2021年苏州市质量奖申报指南》（附件1）的要求。

二、申报工作要求

1.苏州市质量奖是申报苏州市市长质量奖、江苏省省长质量奖等各级政府质量奖的必备条件之一，请各成员单位、各地市场监管局广泛动员，认真组织企业申报，并对企业进行指导、督促。

2.本次申报采用网上填报方式。申报企业访问"苏州质*在线服务平台"（ http∶//jj.cpeis.org∶8060），选择"新星企业发现"项目，进入申报界面，如实填写 2021 年苏州市质量奖申报信息及企业卓越绩效自我评价报告，申报所需填写数据按照网页信息格式填写，提供材料目录参照 2021年苏州市质量奖申报提交材料一览表。填报数据不得弄虚作假，申报企业需提交 2021 年苏州市质量奖申报公开承诺书，并上传信息填报系统。信息填报系统将于5月 31日截止，逾期不予补报。

3.为做好 2021年市质量奖配套培训工作，市局拟于4 月15日起上线"卓越绩效自评师网上培训课程"，学员可访问"苏州质*在线服务平台"，点击"优秀企业培育"按钮，开展相关课程学习，完成规定课时并经考试合格后可下载打印卓越绩效自评师培训证书。

4.苏州市质量奖评定及卓越绩效自评师工作由企业自愿参加，不收取费用。

5.各地市场监管局须对辖区内企业申报材料进行严格审核，保证其正确性和完整性，6月3日前完成审核工作，并同时将初审合格的企业汇总表报至市局质量发展处。

附件 1

2021年苏州市质量奖申报指南

根据《苏州市质量奖管理办法》，结合苏州市产业发展实际，现制定 2021年苏州市质量奖申报指南。

一、申报条件

（一）质量奖申报组织须符合《苏州市质量奖管理办法》第十条规定的基本条件，工矿商贸行业企业应开展安全生产标准化工作，同时按照产品类别，分别满足下列条件∶

1. 制造业 （含食品）

（1）建立"首席质量官"制度并有效运行，提供首席质量官任命证明文件；

（2）具有完善的计量管理体系，达到计量合格确认以上水平（传统手工艺产品企业不作要求，但主要计量器具须检定（校准）合格且在有效期内）；

（3）食品生产企业必须建立质量管理规范，通过 HACCP 或 IS022000 食品安全管理体系并有效运行，有食品检验员 2 名以上。

（4）近三年生产企业未发生出口产品因质量原因退运或遭国外官方通报。

2.农业

（1）主要产品须通过绿色食品、有机食品或地理标志认证。（2）有自己的生产基地和专业技术人员，产品按照相应标准组织生产。

（3）具有完善的计量管理体系，达到计量合格确认以上水平。

3.服务业

（1）建立完善的服务标准，企业客户投诉处理机制健全，顾客满意度高，须提供近两年由第三方机，构出具的用户满意度调查报告。

（2）以计量手段进行贸易结算的服务业企业具有完善的计量管理体系，达到计量合格确认以上水平。

（二）以集团名义申报的，其集团总部及在我市的所有控股组织必须具备以上条件。

（三）鼓励新兴产业及服务业组织申报苏州市质量奖，对疫情期间做出突出贡献的申报企业予以支持。

二、评审工作（一）评审标准

评审标准采用国家标准 GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和 GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》。

（二）评审程序

1.材料评审。按照《卓越绩效评价准则》，对申报组织提供的材料进行评审。

2.现场评审。按照《卓越绩效评价准则》，组织现场评审，并对申报组织领导、中层管理者和员工代表进行《卓越评价准则》知识考核；对申报组织开展卓越绩效管理实绩进行实地考核。

3.综合评审。根据材料评审、现场评审形成评审报告（材料评审得分占比 30%、现场评审得分占比 70%），由评定办向评定委员会提出 2021年苏州市质量奖获奖组织建议名单。